Destek

Kurulum ve bakım rehberleri, sık sorulan sorular ve teknik destek talebi. Acil durumlarda çağrı merkezini arayın.

Servis ve bakımTeknik dokümanlar

Servis, bakım ve yedek parça

Kurulumdan sonra da yanınızdayız: teknik destek, eğitim, yedek parça ve periyodik bakım.

  • 5 ofisten teknik destek

    General Kilit, İstanbul, İzmir, Muğla, Bodrum ve Batum ofisleriyle Türkiye'de ve yurt dışında teknik destek ve eğitim verir.

  • Satış sonrası hizmet

    Çalışmalarımız satışla bitmez; satış sonrasında teknik destek ve hizmet olarak devam eder.

  • Yedek parça ve servis

    Kurulum, eğitim, yedek parça ve teknik servis desteği merkez ofisler ve saha ekipleriyle sunulur.

  • Kurulum ve onay süreçleri

    Yangına dayanıklı sistemlerde onay süreçlerinde teknik destek verilir, kurulum standartlara uygun yapılır.

  • Pil ve periyodik bakım

    Pil ömrü 2 yıl veya 50.000 açılımdır; düşük pil uyarısından sonra 200 açılım daha yapılabilir. Periyodik pil değişimi, yazılım güncellemesi ve kart okuyucu temizliği önerilir.

Garanti ve yedek parça

DK112 şifreli dolap kilidi

Garanti koşulları ürüne göre değişir; diğer ürünler için satış ekibine danışın.

Birebir değişim
2 yıl
Toplam garanti
5 yıl
Yedek parça desteği
10 yıl

Kurulum ve kullanım videoları

Telcom YouTube kanalı
  • Elektronik şifreli dolap kilidi montajı nasıl yapılır?

  • Şifreli dolap kilidi nasıl kullanılır?

Sıkça sorulan sorular

Kartlı kapı kilidi montajını kendim yapabilir miyim?

Kapı ve kilit işçiliğine hâkim, tecrübeli bir usta standart kapılarda montajı yapabilir. Otel projelerinde, yangın kapılarında ve online sistemlerde yetkili servisle çalışılması önerilir.

Bir kartlı kapı kilidinin montajı ne kadar sürer?

Altyapı hazır ve ölçüler uyumluysa standart ahşap bir kapıda montaj çoğu zaman yaklaşık 30–60 dakika sürer. İlk kapılar daha uzun sürer, seri montajda süre kısalır.

Mevcut kapıya kartlı kilit takılır mı?

Kapı kalınlığı, kanat yapısı ve mevcut kilit yuvası uygunsa eski kilit sökülüp yerine kartlı kilit monte edilir. Yangın kapılarında kapı üreticisi ve kilit tedarikçisiyle birlikte değerlendirme yapılmalıdır.

Energy saver bağlantısını kim yapmalı?

Energy saver 220/230 V şebeke gerilimiyle çalıştığı için bağlantı yetkili ve ehliyetli bir elektrikçi tarafından, oda elektrik projesine ve yönetmeliklere uygun yapılmalıdır.

Kartlı kilit montajı için oteli kapatmak gerekir mi?

Genellikle hayır. Yenileme blok blok ya da kat kat planlanarak misafir operasyonu en az düzeyde etkilenir.

Kartlı kilit neden kırmızı ışık yakar?

Kart bu kapı için yetkili değildir: süresi dolmuş, iptal edilmiş, başka bir odaya ait ya da hiç tanımlanmamış olabilir. İçeriden kilitlenen General kilitler de dışarıya kırmızı ışıkla 'rahatsız etmeyin' bilgisi verir.

Kartlı kilidin pili ne zaman değiştirilmeli?

Düşük pil uyarısını beklemeden, bakım takvimine göre toplu değiştirilmesi önerilir. General kilitlerde uyarıdan sonra yaklaşık 200 açılış daha yapılabilir.

Kartlı kilit kayıtları nasıl okunur?

General kilitler son 800 açılışı kart tipi, kart numarası, tarih ve saatle saklar; kayıtlar IR bağlantıyla bilgi alma cihazına aktarılarak okunur.

Teknik destek talebi

Ürün modelini ve sorunu yazın; servis ekibi size dönsün.

* zorunlu alan